1. У вас есть 12 часов на чек аккаунтов и БМ, если вы купили большое количество и у вас не хватает времени на чек, напишите нам, мы всегда идем на встречу нашим клиентам https://t.me/fb3asupport
2. БМы подлежат обмену в случае получения запрета рекламной деятельности в момент привязки БМа к аку и в случае если заявленный дейли спенд не соответствует реальному. Подробнее о правилах и особенностях работы с БМ читайте в нашем паблике https://vk.com/3afbinfo
3. Если вы используете серверные прокси типа ipv4 или ipv6 аккаунты замене не подлежат. Данный тип прокси не подходит для работы с нашими аккаунтами, несмотря на это в большинстве случаев наши аккаунты запускаются и на них, но их использование убирает гарантию с аккаунта.
4. Замена аккаунта происходит только после обращения в тех поддержку и разбора ваших расходников, это сделано не для того чтобы затруднить вам возврат бракованного товара, а чтобы вы смогли избежать блокировок наших аккаунтов при дальнейшей работе
5. Если вы смогли войти в аккаунт и после некоторого времени работы он вылетел, то случай в принципе не является гарантийный и аккаунт замене не подлежит, но мы всегда поможем вам разобраться в причинах вылета аккаунта. Для этого напишите в тех поддержку, максимально подробно опишите ваши расходники и действия с аком.
6. Решение тех поддержки всегда является окончательным
7. Мы готовы вам помочь, но мы не консультируем по поводу прохождения креативов модерации, запуска и настройки РК, профитных связок и т.д. для этого у нас есть платные курсы, о них вы так же можете узнать у нашей тех поддержки.
8. Мы не знаем сколько вы сможете скрутить с аккаунта, так как это зависит только от выбранной вами вертикали и вашего опыта
9. На аккаунтах могут быть различные ограничения на дейли спенд и различный первый билл, несмотря на то, что как правило дейли спенд на наших аккаунтах - 350$, а первый бил в районе 10$ изменение данных значений не является причиной замены аккаунта.
10. Если у вас что то не получается, вежливо спросите у нашей тех поддержки, в большинстве случаев мы вам поможем.
11. Если какого то типа аккаунтов нет в наличии, а у вас наступил гарантийный случай, то мы вам его заменим по мере поступления в магазин
12. Если вам нужен тип аккаунта которого нет в магазине, напишите нам и мы постараемся такие аки организовать
13. Купленные по ошибке товары не подлежат возврату в магазин
14. Магазин не несет ответственность за комиссии платежных систем